SureWin — Terma dan Syarat Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform SureWin, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan ("Perkhidmatan"). Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau meletakkan sebarang pertaruhan, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta Dasar Privasi dan semua garis panduan tambahan yang dikeluarkan dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan Perkhidmatan SureWin. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan Terma dibuat akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan Perkhidmatan SureWin, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. SureWin mengamalkan dasar toleransi sifar terhadap perjudian bawah umur.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar dan memiliki satu akaun aktif di SureWin. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa dan selepas pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.
• Bukan Kakitangan: Kakitangan SureWin, penyedia perisian dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan untuk mendaftar sebagai ahli atau menyertai sebarang permainan berbayar di platform ini.

Proses pendaftaran SureWin direka untuk memastikan setiap akaun adalah sah, selamat dan dipunyai oleh individu yang layak. Berikut adalah perkara-perkara penting yang perlu anda ketahui:

Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar dan tepat semasa mendaftar, termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang sah. SureWin berhak untuk menolak pendaftaran atau menggantung akaun jika maklumat yang diberikan didapati tidak tepat atau mengelirukan.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. SureWin mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar dan kecil, nombor dan simbol — dan menukarnya secara berkala. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk kakitangan SureWin.

Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan, SureWin menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank tidak lebih tiga bulan)
• Dokumen sumber dana jika diperlukan untuk transaksi berjumlah besar

Semua dokumen yang dikemukakan akan diproses dengan selamat dan sulit. Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

SureWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran dana anda.

Kaedah Pembayaran yang Diterima

• Pindahan bank segera melalui FPX (semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• Kad kredit dan debit Visa / Mastercard

Had Deposit

Deposit minimum ialah RM 30 bagi setiap transaksi. Deposit maksimum harian bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi berbanding ahli biasa. Semua deposit diproses serta-merta dan tiada yuran dikenakan oleh SureWin untuk transaksi deposit.

Proses Pengeluaran

Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi. Permintaan pengeluaran yang telah diluluskan biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan. SureWin tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk pengeluaran biasa.

Syarat Pengeluaran

• Dana pengeluaran mesti dihantar ke akaun bank yang sama dengan akaun yang digunakan untuk deposit — ini adalah langkah keselamatan standard.
• Pengeluaran bonus memerlukan pemenuhan syarat pertaruhan (rollover) yang berkaitan sebelum ianya boleh diproses.
• SureWin berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi permintaan pengeluaran yang dianggap luar biasa atau berisiko tinggi.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara yang mencurigakan atau melanggar terma ini akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

SureWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

Prinsip Am Bonus

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibuat.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• SureWin berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang menyalahi terma atau yang melibatkan penyalahgunaan promosi.
• Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucutkan secara automatik.
• SureWin berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Keperluan Pertaruhan (Rollover)

Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan bersamaan 20 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan. Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berlainan kepada pemenuhan keperluan rollover.

Penyalahgunaan Bonus

SureWin menggunakan sistem pengesanan lanjutan untuk mengenal pasti sebarang percubaan penyalahgunaan bonus. Tindakan yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk, tetapi tidak terhad kepada: pembukaan akaun berganda untuk menuntut bonus berulang kali, penggunaan strategi pertaruhan yang sengaja bertujuan untuk memenuhi syarat rollover sahaja tanpa niat bermain sebenar, dan sebarang bentuk penyelarasan antara akaun yang berbeza.

Semua permainan yang ditawarkan di platform SureWin — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, bingo dan pertaruhan sukan — beroperasi mengikut peraturan dan piawaian yang ditetapkan oleh penyedia perisian berlesen masing-masing.

Keadilan Permainan

Semua permainan RNG (Random Number Generator) di SureWin telah disahkan oleh badan audit bebas antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak. Peratusan pulangan (RTP) bagi setiap permainan tersedia untuk semakan ahli.

Gangguan Teknikal

Dalam kes gangguan teknikal, kegagalan sistem atau gangguan sambungan internet semasa sesi permainan aktif, SureWin akan berusaha untuk memulihkan sesi berkenaan berdasarkan rekod sistem yang ada. Keputusan yang dibuat oleh sistem SureWin dalam menangani situasi sedemikian adalah muktamad. Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan yang telah diketahui atau dimaklumkan akan terbatal dan dikembalikan.

Pertaruhan Sukan

Untuk pertaruhan sukan, odd yang dipaparkan adalah sah pada masa pertaruhan dibuat. SureWin berhak untuk membatalkan pertaruhan yang dibuat berdasarkan odd yang telah dipaparkan secara tidak betul disebabkan oleh ralat teknikal. Keputusan pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur acara berkenaan.

Untuk memastikan persekitaran bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli, SureWin melarang keras aktiviti-aktiviti berikut:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem, memanipulasi permainan atau mengeksploitasi pepijat perisian untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Pengubahan Wang Haram: Penggunaan platform SureWin untuk memproses atau menyembunyikan hasil aktiviti haram adalah dilarang sama sekali dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Akaun Berganda: Mendaftar lebih daripada satu akaun sama ada menggunakan nama sendiri atau nama orang lain untuk tujuan apa pun.
• Kolusi: Sebarang bentuk pakatan atau kerjasama antara pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan, terutamanya dalam permainan poker atau kasino langsung.
• Penggunaan Perisian Automatik: Penggunaan bot, perisian automatik, skrip atau sebarang alat lain yang membolehkan bermain tanpa kehadiran manusia sebenar.
• Penyebaran Kandungan Berbahaya: Menyebarkan kandungan yang mengandungi virus, malware atau kod berbahaya melalui platform SureWin.
• Penyamaran: Berpura-pura menjadi kakitangan SureWin, pengguna lain atau mana-mana entiti lain untuk mendapatkan akses atau maklumat yang tidak dibenarkan.

SureWin berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang sah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, penipuan yang disyaki atau atas permintaan ahli sendiri.

Penutupan Akaun Sukarela

Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, anda boleh menghubungi pasukan sokongan SureWin melalui live chat. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan. Baki yang tidak dituntut dalam tempoh yang ditetapkan selepas permintaan penutupan mungkin dilucutkan.

Penggantungan oleh Platform

SureWin berhak untuk menggantung akaun secara sementara bagi tujuan penyiasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan. Semasa tempoh penggantungan, akses kepada semua fungsi akaun, termasuk deposit, pertaruhan dan pengeluaran, akan disekat. SureWin akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang penyiasatan dalam masa yang munasabah.

SureWin komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

• Platform SureWin menyediakan alat had deposit, had kerugian dan had masa bermain yang boleh ditetapkan oleh ahli sendiri.
• Ahli yang menyatakan tanda-tanda masalah perjudian akan ditawarkan bantuan dan maklumat tentang sumber-sumber sokongan yang tersedia.
• SureWin menggunakan teknologi untuk mengenal pasti corak permainan yang mungkin menunjukkan masalah dan akan menghubungi ahli berkenaan secara proaktif.
• Permainan di SureWin adalah untuk dewasa berumur 18 tahun ke atas. SureWin menggunakan pelbagai mekanisme untuk mencegah akses bawah umur.

Untuk maklumat lanjut tentang alat dan sumber permainan bertanggungjawab yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Perkhidmatan SureWin disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". SureWin tidak membuat sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan kebolehpercayaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu, kecuali seperti yang dinyatakan secara khusus dalam Terma ini.

• SureWin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat aktiviti pertaruhan di platform ini.
• SureWin tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan platform, termasuk gangguan internet, kegagalan perkakasan pihak ketiga atau peristiwa force majeure.
• Tanggungjawab keseluruhan SureWin kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah baki aktif dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan SureWin adalah mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka.

SureWin menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan piawaian perlindungan data antarabangsa. Semua data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat.

Penggunaan data anda oleh SureWin adalah terhad kepada tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun anda
• Pemprosesan transaksi kewangan anda
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini penting

SureWin tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Untuk butiran lengkap, sila baca Dasar Privasi kami.

SureWin berhak untuk mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform SureWin selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah bukti penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui Terma terkini.

Undang-undang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang di bawah bidang kuasa lesen operasi SureWin. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui prosedur penyelesaian dalaman SureWin terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada mana-mana badan luaran yang berkaitan.